В статье перечислены наиболее частые фразы, которые говорят люди при виде скорой помощи. Среди них - вопросы о состоянии здоровья, просьбы о замере давления, жалобы на боль, недовольство качеством медицинской помощи и другие. Статья позволяет лучше понять психологию пациентов и подготовиться к работе в экстренной медицине.

В статье перечислены 20 фактов, о которых стоит знать каждому, кто обращается за помощью к скорой помощи. Среди них: скорая помощь оказывает помощь, а не обслуживание; бригад мало из-за увольнений; скорая помощь не должна консультировать всю семью по поводу заболеваний; скорая помощь не отвечает за последствия самолечения и т.д.

В статье рассказывается о том, что не стоит становиться между человеком и его желаниями, уходить нужно без оглядки, не стоит быть спонсором-идиотом. Автор советует не рассчитывать на изменения и переключиться на других людей, которые не за что прощать.